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有些项目，做完很多年还记得。
2007年刚做VI设计的第三年，我们接了荆门本地一家社区连锁的第一个大客户，当时门头的logo用了深青色，客户说傍晚树荫下太暗，顾客老远看不见。负责项目的主创是我们200多位坐班设计师里的老资历，连夜把logo色值调亮一度，第二天一早就把打样的灯箱送过去，客户站在门头下看了三分钟，说“这才是我们要的、能被看见的烟火气”。后来这个客户转介绍了三家同类型的客户，至今我们还保持着联系。
2010年的一个项目，我们栽过一次跟头——给某企业做VI应用系统时，办公文档的页眉没考虑到客户用的是老款针式打印机，打出来总有一厘米的白边，客户说拿去开年会的材料要重新印。我们整个项目组留在公司，找了三台不同型号的老打印机挨个测，直到凌晨五点才把页眉边距调整到刚好契合，客户早上过来拿样时，特意带了热豆浆和包子，说“你们这态度，比重新做还让人放心”。
去年深秋，2018年合作过的荆门社区超市老陈，带着做地方特色餐饮的小周找上门，一见面就说“我跟小周说，做VI就找你们，不转包，全是坐班设计师盯，靠谱”。小周当时正愁餐饮的VI没头绪，老陈的一句话，让我们没说任何铺垫就坐下来聊需求。
聊到一半，小周突然想起后厨的打包台尺寸没定，我们立刻跟着他去店里，量了打包台的长宽高，确认餐盒的VI图案不能超出打包时的可视范围，避免打包后图案变形。设计定稿后，我们走代采渠道统一制作，客户确认实物后再付款，不占他们的流动资金，小周说“这细节，比我自己想的还细”。
今年春天，荆门另一家社区超市的VI导视牌要交付，前一天晚上我们的项目组突然发现，导视牌的亮面贴膜在阳光下会反光，影响顾客看标识。我们立刻联系代采的材料商，换了防眩光的哑光贴膜，三个设计师、两个安装师傅一起动手，直到凌晨三点才换完，第二天交付时，客户特意拉着我们到门口看，说“开业三天了，没人说晃眼，这就是我们要的导视”。
这些节点像串珠子，连起了我们做VI设计的二十年。二十年里，我们累计服务7000多家客户，见过凌晨三点的公司走廊，接过客户半夜打来的需求电话，最暖的从来不是大单的金额，而是老客户带着新客户找上门时，那句“就信你们做VI的慢功夫”。我们不追求快，只把每个细节磨到能被看见，把每个需求落到实处，这就是我们做了二十年最珍贵的事。