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写这封信时，滨江区的写字楼大多已经熄了灯，只有我们设计区的灯还亮着——靠窗那桌的设计师正对着样册的压痕反复比对，指尖还沾着刚蹭到的烫金粉，距离上个月的项目定稿刚好满一周，我们刚把最后一批画册的出样确认单发出去。
想起十五年前第一次接的那本画册，客户是个刚起步的制造企业，当时他们拿过来的素材散得像揉皱的草稿纸，没有分类，没有逻辑，我们的设计师蹲在茶水间的地上，和客户一起把素材按产品线捋成一沓沓，从核心产品到配套服务，再到客户案例，每一份都标上小记号，那天的外卖盒堆在脚边，连保洁阿姨进来都笑说“你们这是在搭积木吗”，客户当时红着眼眶说“你们比我们自己人还懂我们的产品”，后来这本画册帮他们拿下了行业内的一个小型奖项，至今还放在他们的接待台最显眼的位置，每次有新客户来，都会先拿起这本画册翻两页。
做画册设计，我们最在乎的从来不是封面的花哨程度，而是翻开第一页时的呼吸感——比如内页的留白，不是随便留的空白，是给读者预留的思考空间，比如产品参数页，我们会把重要的参数用浅灰线框出来，不会让密密麻麻的文字挤在一起，还有纸张的选择，我们不会为了省成本选薄得透光的纸，而是摸起来有质感、翻页时不会哗哗作响的那种，我们有200多位坐班设计师，每个人都要经过至少一年的基础打磨，从字体的选择到版式的逻辑，每一项都要反复练习，才能独立接项目，这份慢，是我们对每一本画册的坚持，也是客户愿意回头的原因之一。
我们知道很多客户不懂制作环节的门道，怕踩坑，比如怕选的纸不合适，怕装订不牢固，怕报价有水分，所以设计定稿后，我们会走代采渠道，而且是货到付款，不用客户提前垫付任何费用，从选纸打样到批量制作，每一个环节都会给客户发实时的样图，连每一张纸的克重、每一次装订的样稿，都会拍照片或者小视频发过去，直到客户点头确认，才会启动批量制作，这点我们坚持了很多年，从来没有变过。
至今累计服务7000多家客户，其中近三成是回头客，这份信任不是靠营销堆出来的，是靠每一次抠细节、替客户着想攒出来的，我们见过太多刚起步的企业，靠一本用心的画册打开了区域市场，也见过成熟的品牌，靠一本画册巩固了老客户的认知，还有一些外地的客户，会特意过来和我们的设计师聊项目，说“你们的画册，是真的在为我们说话”。
以后我们还是会这样，不管项目大小，都把每一本画册的细节抠到位，从素材的梳理到版式的调整，再到纸张的选择和装订的工艺，每一步都认真做，让客户拿到手时，能感觉到我们的用心，就像第一次合作的那个客户，每次看到我们的样册，都会笑着说“你们的心意，我们收到了”，我们也会继续把这份心意，传给每一个需要画册设计的客户。