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上周刚收到随州一家客户的需求，是在办公区的走廊做文化墙，需求单上只写了"要贴合我们的团队氛围"，没有更多细节。我们的200多位坐班设计师里，那天接这个需求的设计师，先约了客户在他们的办公楼下的咖啡店见面，拉着客户聊了两个小时，从他们团队常挂在嘴边的"把小事做透"，到走廊里现有的采光——上午十点到下午四点，走廊的西侧会有阳光直射，再到墙面的高度是2.8米，还有客户员工平时路过走廊会停住看的位置——就是靠近茶水间的那一段，都记在了随身带的速写本上。
聊完的第二天，设计师拿出了三个策划方向，不是网上搜来的通用模板，是对着客户团队的照片，把他们常做的事——比如凌晨改方案的加班照、给外地客户送样的合影、每月一次的读书分享会——打散重组，最终定了"用碎镜头拼出团队日常"的方向，还特意把走廊拐角的空白处留出来，给客户后来想加的新人墙留了余地，没有把空间占满。
设计稿改了三版，每版都抠一个小细节。第一版的字体选了黑体，是设计师一开始随手选的，客户拿到第一稿的反馈是"太硬了，像贴在墙上的公司通知"，设计师回去翻了客户的朋友圈，看到他们发的团建照里，用的是手写体的标语，于是就找了一款带点圆角的宋体，字号也从原来的24号调到了26号，因为走廊的宽度是1.2米，26号的字在10米外看刚好清晰，不会太挤，也不会太淡。
第二版的图是印在哑光纸上，后来换成了带点肌理的特种纸，因为设计师去现场看的时候，发现走廊的灯光是暖黄色的，哑光纸会反光，员工路过的时候会晃眼睛，而特种纸的肌理感刚好，不会反光，摸起来也有质感，符合客户说的"不喜欢太硬的东西"的感觉。
设计稿确认后，我们走代采对接的工厂打了样，打样的是和最终成品同材质的小样，包括纸张的厚度是250克，喷绘的精度是1440DPI，甚至安装用的背胶是可移除的，都和大货一致。客户过来确认小样的时候，摸了摸特种纸的纹理，说"就是这个感觉"。按照约定，制作的费用是货到客户现场付款的，没有提前收全款的说法，哪怕是定制的文化墙，也不会让客户有额外的风险。
安装的那天，设计师自己去了现场，带了水平仪、卷尺和小锤子，蹲在地上调了半小时的水平，把每一块文化墙的板都对齐了，最后一块板刚好卡在走廊的尽头，没有留多余的缝隙，也没有歪掉的边。客户的行政过来验收，拿出手机拍了照，发给老板，说"比我们想的还好看"，还说要介绍同行过来。
从一张只有一句话的需求单，到最终挂在墙上的文化墙，不是贴几张图那么简单，是把客户的日常、团队的温度，揉进每一个毫米的细节里。这些年，我们累计服务7000多家客户，没做过赶工的急活，每一步都抠得很细，就像我们说的，慢功夫才出真东西。