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有些项目，做完很多年还记得。
翻旧档案时总撞见二十年前那本皱巴巴的设计稿，那是我们接的第一个让团队熬了三晚的跨区域单子。当时二十出头的设计师们挤在小办公室，对着样稿改字体，连外卖都要轮流去买，就怕拖慢进度。那单的客户是北方的一家连锁食品店，客户拿着样稿说“这字儿看着就像咱们家的，踏实”，那是第一次有人这么夸我们，从那以后，攒下的客户慢慢多起来，到现在累计服务的客户数都快到七千多家。
最难忘的一次返工，是给本地一家做手工酱的客户做包装部分。定稿后我们按流程走代采，把物料需求发给合作了十几年的供应商，货到付款的规则一直没改，就怕中间出岔子，也怕客户提前垫钱有压力。那天凌晨两点，负责这单的资深设计师翻样稿时，突然指着纹样的一处说“你看这朵花的弧度，和我们最开始沟通的，差了0.5毫米”，没等客户发消息，整个设计组二十多个人都主动留了下来，对着屏幕一笔一笔调，从纹样的比例到色彩的浓度，直到天蒙蒙亮，新的样稿才终于通过。
还有个细节总被团队提起，就是一位合作了八年的老客户，去年把做连锁餐饮的朋友介绍过来做这份活儿。那位朋友刚见面就说，当初就是被我们给老客户做的手册里，那种“连边角都要对齐”的劲儿打动的。那单做了三个月，从标识的颜色调试到VI系统的每一个应用场景，从门店的视觉识别到员工的工牌、围裙，每个环节都有专门的设计师盯，我们两百多位设计师全是坐班的，从不外包转包，就怕风格走样，也怕中间出问题找不到人负责。
去年冬天，给一家做文创的客户做内容，交付当天客户特意带了热乎的奶茶过来，说之前找过别家，给的内容总像“流水线出来的，没温度”，而我们的方案里，连文创产品的包装绳粗细都做了三套对比，最后选的那套，刚好能套进客户随身带的用了五年的旧笔记本里，客户当时就笑了，说“你们懂，这才是我要的”。那天的风刮得窗户哗哗响，但会议室里的暖气管子冒着白汽，大家捧着热奶茶，都觉得，这就是做这份活儿最踏实的时刻。
这些零散的节点串起来，就是二十年的光景。从挤在小区楼下小办公室的十来个人，到现在两百多位坐班的设计师，从第一张皱巴巴的手写设计稿到累计七千多客户的信任，我们始终没改的，是对每一个小细节的较真。毕竟这份活儿，从来不是做一套好看的图，而是要把客户藏在心里的心意，揉进每一个能被摸到、看到、用到的地方。